旺季和物流拖延、爆仓加价、包裹中缀一同来了…卖家怎么办?

立时进入秋冬季买买买的时节,下半年卖家即将迎来速卖通828大促,8-9月的返校季高峰期、1.11、圣诞节、黑五…

立时进入秋冬季买买买的时节,下半年卖家即将迎来速卖通828大促,8-9月的返校季高峰期、1.11、圣诞节、黑五等连续不断。

然则大家觉取得“旺季”了吗?

旺季什么的没觉取得,物流延缓、爆仓,加价、包裹中缀倒是以为很深!

南非罢工致物流延缓,速卖通暂停收寄带电包裹

8月20日,速卖通宣告公告称,受南非当地罢工等事件影响,近期线上发货发往南非的包裹出现差异程度的中缀。即日起,“AliExpress无忧物流-范例”线路暂停收寄发往南非的带电包裹(即发往南非的带电订单发货时没法遴选 “AliExpress无忧物流-范例”线路)。为此,速卖通宣告三条行为:

1、针对受影响的产品,实时调整运费模板设置,防备买家下单时遴选没法发往南非的物流渠道;

2、已竖立物流订单还未发货的包裹,发起卖家实时与买家协商取消订单也许替代其他物流体式款式发货;

3、已入库成功暂未交航的包裹,物流商将会免费退回给卖家,退回时候预计一周布置。针对已收取的正向发货运费,卖家可发起费用争议投诉要求运费退还。

4、已交航的包裹,预计比平常派送时效有所延宕,卖家需实时跟进物流状态,与买家对峙沟通。

二、为下落卖家遭到的影响,速卖通平台特制订卖家保护政策:即对北京时候2018年6月9日至2018年7月2日时代填写发货照顾,收件国为南非,且买家已发起“未收到货”纠葛的订单执行保护政策——平台人工措置责罚仲裁的时候由原本的“限时达完毕时候”基础上延长20天。

三、线上发货色流商允诺赔付时候调整:北京时候2018年6月9日至2018年7月2日时代竖立的物流订单,收件国为南非,线上发货(含无忧)物流商允诺赔付时效在原有基础上延长20天,且商家发起投诉时效(从物流订单竖立起计)在原基础上延长20天,未在响应的允诺时效内完成配送效能而发作发火的限时达纠葛赔款,由物流商累坠赔付。

除此之外,卖家需要注意以下几点:

1、针对受影响的产品,卖家需实时调整运费模板设置;

2、发起卖家实时与买家对峙优胜沟通,若有需要,可延长买家保护期,防备买家提起纠葛给您带来不必要的影响;

3、保护政策从公告宣告之日起最早执行,已完毕的订单不再延长人工措置责罚仲裁时候;

4、平台人工措置责罚仲裁的时候延长仅限于物流状态为运输途中的纠葛订单,其他纠葛类别订单将依据平常仲裁流程措置责罚;

5、平台延长的是人工措置责罚仲裁时候,若买家发起纠葛,卖家依旧需要在5天之内实时响应。

可以说速卖通这波应急预案还是宣告得很实时的,发往南非的包裹可以处理了,但连日来受台风和旺季两重影响的国内各大港口是哀嚎一片。

台风和旺季一起来 各大港口延宕、暂停收货

从10日到18日最早,每隔两日就有个台风来访,尤其是上海,今年好像捅了“台风窝”!

第10号台风安比

第12号台风云雀

第13号台风珊珊

第14号台风摩羯

第15号台风丽琵

第16号台风贝碧嘉

第18号台风温比亚

受台风影响,江浙沪的港口码头最早拥堵,比如洋山四期自动码头、吴淞国际邮轮码头、宁波港梅山码头、北仑国际集装箱码头、大榭招商码头,有的码头宣告船舶进箱“顺延三天”的公告,有的港区船舶滞港严重,码头集装箱也高出平常的堆箱量,因此暂停收箱。

虽然部分码头这两天最早恢复作业,而且加班加点举办,但8月19日“苏力”台风又来了!

发起大家实时和船公司对峙联络,尽管部署提柜装货!

船运如此,那么航运呢?

受台风影响,以美国线为代表的各大主要航线均迎来一波接一波的推涨!且速卖通828大促、十一及双11购物高峰期也即将降临,出口外贸和进口货色群集,再加上中美贸易战第二轮即将开启(美方决定自8月23日起对160亿美圆中国输美产品加征25%的关税),还要和关税时候赛跑,简直是雪上加霜啊。

发起大家尽早做好旺季货色运作的沟通,以防货色群集。

这边台风和旺季一起来,那边亚马逊连可以优化listing的最后一波绿洲也收割走了。

亚马逊布置QA移除你的销售权

QA是亚马逊的顾主们关于产品问答的平台,也就说这里是措置责罚买家置办之前疑问的地方,他们可以关于你的产品还有些郁闷,淘宝中也有响应的遵守,相信各位购物的时候也会查看吧?

很多卖家把QA作为listing优化的主要环节,毕竟review黑科技行不通了,在QA区域还可以为产品上一些好评。但QA不仅卖家可以回答,买家也可以回答,被上负面评价也是有的,因此很多卖家或用其他手段来布置QA的中兴。

之前用一样的IP来自问自答,被查出来问题一定会被删,但现在好像亚马逊更庄严了,直接凝聚账号了。

日前加拿大站点有人上了5个QA,被移除销售权限,罪名为涉嫌布置诘问诘责。

关于作者: cifnews

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