​行业风险:利润着落!你还“浪费时间”在低效的运营?

我们虽然不能直接增加卖家的订单量,但是却解放了运营人员的双手和大脑,让他们有时间去做更有价值的事项。 无数亚马…

我们虽然不能直接增加卖家的订单量,但是却解放了运营人员的双手和大脑,让他们有时间去做更有价值的事项。

无数亚马逊中国卖家面临一个很现实的问题:多品牌多商号多账号下,怎样选拔运营效能?一直首倡的“精细化运营”又该怎样着手去做?而当真正把繁复的事项交给体系,运营操盘手们又该将气力使在那边?

对此,雨果网与积加ERP的运营总监钟琦Jacky举办电访,以下为访谈实录:

0
1
近年来,跨境电商行业无不嗟叹着“利润越来越低,生意越来越难做”,那您以为是什么影响了卖家的净利润呢?

钟琦Jacky:寻常来说,订单的利润统计重要受采购成本、头尾程的物流成本、订单手续费、退换货比例以及库存积压等方面影响。近两年,大环境下协作愈演愈烈,加上平台规定礼貌收紧、欧洲VAT等事件鸠合迸发,很多卖家账号可谓“危在旦夕”,而有时正处旺季举办时,货或已出且行至海外仓,这便以致一个异常棘手的问题:库存积压,这也是近些年来影响卖家利润的一大“罪魁祸首”。

假如从订单以外的运营管理成原本看,一是平台门槛,以致是某一产品的准入门槛也越来越高。比如亚马逊的美国站卖家,基本上产品都要有品牌、或要满足相应类型资质,平台门槛的提高无疑增加产品的投入成本。在没法保证销量的状态下,前期投入越大就代表着隐蔽的风险越大。

二是用工成本的上升,因为现在电商行业运营的不类型、类型化程度不高,同时同行间的不当协作以致员工跳槽频次也较高,这关于没有构成优胜运营体系的企业来说确实会对利润构成一定影响。

0
2
若卖家对产品利润举办理会,是否是是能对成本举办有效控制?您提议卖家可以从哪些方面着手选拔利润空间呢?

钟琦Jacky:想有效控制成本首先是要理会成本的构成在那边?着实除了前面的采购成本、头尾程的物流成本、订单手续费、退换货比例以及库存积压等较为明显的成本外,订单的保护成本也成为影响利润的一大开支。

何为订单的保护成本?比如前期的刷单送测、CPC广告等,都应该归属其中。寻常卖家举办利润算计时会疏忽这部分,而应用ERP体系则能全面抓取这部分订单保护成本,这样算计出的结果就更加接近于着实的利润数据了。关于产品订单的利润率,积加ERP寻常定期会有汇总,并呈现在体系首页卖家可以直观的看到。

别的我以为悉数行业面临利润率着落很大启事在于产品的同质化。现现在亚马逊已经是一个规定礼貌相对平允的平台了,你烧钱打广告我也烧钱,一样的产品,一样的协作手腕,最后只剩下光溜溜的价钱协作了!

所以要选拔利润空间最大和最好的要领就是躲藏同质化,同时也就躲藏了价钱协作。尽管不少人都在谈论个性化、差异化的重要性,但并没有多少人真正将之落到实处。换个外壳改个颜色就是差异化?这不过是满足卖家所谓的差异化而做的不一样罢了,而没有真正调研买家的需求,从而做出斲丧者想要的,且还跟其他卖家不一样的产品。

0
3
若管理层对业务细节或是全局数据不熟知、不了解,对运营历程会构成怎样的严重后果?

钟琦Jacky:我从制造商和贸易商二者的角度分别来解答这个问题。

第一类传统制造商,事实上现在很多工厂想要打仗跨境电商,但是他们招不到相宜的人或是太过依托这个人。除非工厂老板可以放下身体对运营细节异常了解,不然悉数电商业务就会异常不稳定。

原本做工厂的那些老板对亚马逊背景异常陌生,寻常他们不会登入背景,且出于对亚马逊账号牢固的保护,他们也没有渠道去看数据。因此很多企业管理层有个隐蔽需求,可以经过历程一个ERP体系的界面了解自身的电商团队每天都在做什么。

第二类是外贸公司,比如积加ERP的一个客户,该公司措置跨境电商八年,后专注于亚马逊也有六年之久,其电商运营的最高指挥官是公司CEO,其手下有16个商号,8个产品线,或许16个品牌,在如此多品牌多渠道多商号的状态下,要每天把运营数据看的那样细致,几乎是不可以的。

但厥后经过历程积加ERP便能随便纰漏完成:比如每个商号每条产品线广告费花了多少,库存昨天有多少变动,体系都有一个比较清晰的曲线,这是全局数据的把控。细致尚有很多业务细节,积加ERP也能事无巨细的展现,包含广告报表、某条listing的流量波动状态,以致流量的趋势与销量的对比折线图(可得出中间的数据:转化率,及时觉察产品出现的问题)。

别的,卖家可以挑出最为关注的单品,细致到某个时候段去审查它的表现。同时积加ERP体系的首页会有个列出统统接入体系的统统账户中最热销的那一批产品的表格,并展现七天内的销售额以及当天销量、红利库存等。

从管理层的角度来说,ERP体系可以为其供给清晰的数据报表和运营细节;从运营角度来看,ERP体系的价值是可以让一些基本的布置脱离亚马逊背景,异常随意马虎的完成相关商号保护事项。

事实上,我们并非把积加ERP隧道算作一个管理东西在开荒,因为我们客户的应用案例中,除了高管应用积加ERP来看宏观数据和细节,业务一线的布置人员,也可以在ERP中直接完成很多事项,比如下载报表,修改优化Listing,竖立FBA发货设想、竖立广告等等。体系的应用上可以让亚马逊相关的员工基本脱离掉直接登录背景。

0
4
“有规律的重复性的”事项内容寻常可包含哪些?卖家把这些交给软件来做,运营又该把时候和精憧憬那边用力?

钟琦Jacky:寻常要知道某个产品预计还能卖多久的话,寻常来说,要取过去一个月的销量表现和库存数据举办比对,从业务数据理会的角度,寻常是要从亚马逊背景调取库存和销量两份报表,然后用excel/函数算计将两个数据整合在一起。

但着实这些数据交互是有规律的,是可以经过历程ERP体系直接整合起来,而不需要经过历程每个运营呈交差异的报表交于老板,这内中可以尚有名堂差异、人工构成的算计瑕玷等问题。

我们知道,亚马逊的销售报表里有很多信息,比如CPC广告成本、平台佣金、销售额等等,过去需要个数据需要从一些报表里调用多个数据表格举办统计。但在ERP体系里,就只需设置好算法、设置好基本数据,每个月点一下按键,就可以轻松结算这个月这些订单的利润率是多少。

而将这些“有规律的重复性的”事项交给体系今后,运营人员应该把时候和精力用在去发现更多的协作敌手上。这里的协作敌手不仅仅指的亚马逊卖家,尚有经过历程Google能搜出来的全网卖同类产品的信息,去挖掘这一类产品卖家需求在那边?

同为亚马逊卖家,很多时候没有太多的创新。那可以卖家就需要跳出亚马逊平台去做营销,去到站外的地方对这个产品做更深的了解。运营应该把时候和精力斲丧在感性的、有创造力的、了解客户需求的事项上。

0
5
请问积加ERP与别的市面上的ERP都是选拔运营效能,本质区别在哪?

钟琦Jacky:首先你得知道运营分为前端和后端,后端指的是采购、收货、QC打单、包装发货交给物流商;前端指的是产品上架、做广告、引流、调整listing 及客服等。而积加ERP做的就是满足卖家前端布置的需求,帮手把亚马逊商号的一样寻常运营事项做的更加有效,抵达真正的精细化运营。

而为什么只对接亚马逊平台呢?因为中国的亚马逊卖家有很多现实的特征,就比如说亚马逊官方并不允许卖家一个公司做多商号的运营,但事实上几乎每其中国卖家都有一个以上的商号或账号,统统会有很多这方面选拔运营效能的要求。

0
6
随着平台费率、物流及支付各项成本上升,卖家怎样权衡ERP体系的费用与云营效能结果的表现,而效能选拔是否是是能直接带来订单量的增加?

钟琦Jacky:统统这类重复性、有规律的事项,一旦交给人来布置,那么他所斲丧的时候所对应的这个人的工资,一定是远远高出ERP的费用。 要知道,积加ERP体系一个月的匀称费用是3000-5000RMB,它是依据订单量来收费,还包含认定的措置责罚费、服务器费用,以及最最早执行阶段的布置费用。

在我看来,订单量的选拔并不取决于用了积加的ERP体系,而取决于用了这个体系今后,卖家将所剩下来的时候有没有做重要的事项。

关于作者: cifnews

为您推荐

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注