2018年沃尔玛电商平台入驻最全卖家攻略:开户、收费、物流及营销

作为全球最大的实体零售商,沃尔玛近年来不断计划全球电商,举办了许多战略性收购,同时也推出会员制等营销活动,而这…

作为全球最大的实体零售商,沃尔玛近年来不断计划全球电商,举办了许多战略性收购,同时也推出会员制等营销活动,而这些投资也一连最早得到了酬谢。

如今沃尔玛的电商网站每月大约有近1.1亿人次访问。早前沃尔玛宣告的第二季度财报也展示其电商销售额增长40%,对峙了第一季度33%的增长趋势。别的,受网上购物和杂货营业猛增的推动,沃尔玛股价大涨,至99.08美圆,几乎可以与亚马逊匹敌。

这一强劲的线上增长势头加上沃尔玛自身强大的实体零售实力,让不少卖家将眼力转向沃尔玛。

为此,本文将全面盘点沃尔玛平台特征,以及卖家入驻平台、所缴费用、账户管理、商品营销等相关环节的攻略要点,帮手卖家轻松拿下沃尔玛。

平台优势

无需月费或商号费

关于入驻沃尔玛的卖家而言,唯一需要交纳的费用就是依据产品类别举办收费的佣金。而亚马逊的费用却包含了产品销售费、介绍费、可变结算费用等。

提高卖家网站流量

有不少卖家表示在入驻沃尔玛后,品牌知名度不断选拔,其品牌自建站的流量也随之提高。从某种角度而言,入驻沃尔玛意味着获得沃尔玛品牌的影响力和其受众的信任,对卖家而言百利而无一害。

获得庞大受众基础

沃尔玛每月具有高出1.1亿人次的访问量,这可以帮手许多卖家扩大隐蔽的客户群,挖掘新的受众。而且在这些客户中,许多人都并非亚马逊的Prime会员,因此具有更大的置办潜力。

提高产品的销量

沃尔玛平台的单件产品销售利润也许略低于别的平台,但高销量亲睦口碑的销售体式款式对绝大多数卖家而言更有益。

平台劣势

较低的产品利润

由于差异的市场定位和战略,沃尔玛的商品利润要略低于同行。因此卖家要提早做好低产品利润的准备。

严肃的拜托规定礼貌

卖家可以自行遴选物流商、运输体式款式和运输费用(有五种方法可选)。但平台要求包裹必须以非品牌包装运输,不允许运用沃尔玛之外其他品牌的打包材料。

这限制了一些想要经过进程包裹外表来塑造品牌印象、选拔品牌忠诚度的商家。同时也提醒了一些卖家,用FBA完成沃尔玛订单是不明智的遴选。显著,具有自身仓储和配送效力的卖家在入驻沃尔玛时有更大的优势。

隐蔽的Listing风险

沃尔玛运用一致的目录系统,本质上这是一个“先到先得”系统。这意味着,第一个在网站上列出一个产品的卖家,将成为其他销售同款商品卖家的“大本营”。

品牌商家可以会发现自身产品的UPC(商品一致代码)或GTIN(全球贸易项目代码)已经在其他卖家的产品页面上被列出,而且几乎没有权限更改listing。因此,那些具有相同UPC的产品就会在网站上被显如今一起。

延宕的卖方支持

亚马逊曾因卖方效力不及时而遭到诟病,但沃尔玛供给的卖方支持状态可以要更差一点。

严肃的定价要求

沃尔玛卖家可以自主定价自身在售产品的价格。然则一些卖家设置的价格因不够有合作力而被删除。

如何竖立卖家账号

在极少数状态下,沃尔玛会依据卖家所售卖商品归属的垂直品类,要求卖家成为平台及附属网站(Jet.com,Moosejaw.com, Shoes.com, Hayneedle.com)的供给商或卖家。

如果卖家没有被选为卖家,就必须经过进程沃尔玛网站举办要求。平台的市场部门将在两周内审查卖家的要求,营业经剖析帮手卖家完成悉数进程。

如果卖家的要求经过进程,将签署零售商协议并最早入驻平台,这个进程也许需要周围支配的时刻。

卖家要求中需要包含以下信息:

联系人信息(姓名、邮箱、公司、网站等)

营业信息

产品类别信息

电商平台经验

运营信息

卖家资质要求

沃尔玛平台要求入驻品牌和卖家符合相关的卖方资质要求。包含:

品牌声誉:品牌声誉如今重要关于品牌意识、品牌资产和其他品牌定位相关的要素。而优秀的客服和快速牢固的订单拜托是最重要的推敲要素。

销售额预估:平台会依据商家的销售历史和行情预估来揣摸该产品是否是适合在沃尔玛上销售。奇异的产品类别和有合作力的定价还是瞻望销售行情时重要推敲的要素。据悉,5000美圆的销售额是一个揣摸基准。

品牌价值观:对商家而言具有和沃尔玛品牌一致的品牌意识非常重要。沃尔玛发言人对此表示,平台只是一个对接卖家的入口,沃尔玛更多的会依据商家的经验、局限和声誉以及品牌价值观来遴选入驻商家。

要求进程需要几个月的时刻,一旦获得赞许,就可以进入下一环节。

平台费用事项

商品佣金

沃尔玛卖家只需要在订单完成后依据所销售的产品向平台付出一定比例的佣金(referralfee),无需交纳别的费用。下图是差异商品所需交纳佣金的比例。

卖家收款

卖家需要赞许平台零售商协议中的付出条目以及付出频次。卖家的款项通常以周为单位,由平台鸠合付出在其时代的订单款项。卖家收到的款项为商品销售额除去平台佣金后的费用。

一周的单位时刻平常以每周一的零点最早算计,而卖家将在下个周三中午前收到款项。

客户下单后所付出的款项会先进入平台账户,直至卖家确认发货。一旦订单完成,沃尔玛将从客户账户中扣除资金。这意味着销售额报告是基于发货日期的,而不是订单竖立日期。

商品定价

沃尔玛在卖家协议中对卖家的产品定价有以下要求:

不论在任何时刻,除了特定产品之外,产品的置办价或统统别的条目(包含运费、退换货费用、“低价”保证、商品折扣或别的优惠等)都必须是该产品在统统电商渠道中的最优惠条目。

显著,沃尔玛力图用低价来吸取消费者。所以当卖家的价格偏离要求时,将接到平台的罚单照顾。

税费交纳

沃尔玛平台的卖家有义务将销售税以及产品税缴给税收管辖部门。卖家也可以遴选让沃尔玛代收销售税和产品税。如果卖家遴选让沃尔玛代收销售税,卖家将运用沃尔玛的合作东西(PartnerTools)来遴选卖家具有征税义务的州。在卖家遴选完后,沃尔玛所运用的税务软件会依据出售的商品和交货地点,自动算计每次销售相应的税金。

平台拜托事项和客户效力

物流&发货

沃尔玛自营卖家可以直接将商品运输至沃尔玛物流中心,由平台担负仓储、发货及其他问题。而第三方卖家则需自行措置责罚发货、退换货以及售后等问题。

由于第三方卖家自行担负物流,所以他们可以在产品listing中附上运费信息,也许遴选免除买家运费。卖家有两种体式款式来设定运费——

按售价收费:即卖家依据商品的价格设定运费。

按重量收费:即卖家依据商品的重量或数量来设定运费。

基于所遴选的运费算计情势,卖家可以输入预期的运输时刻和费用。运费和可选的运输体式款式会依据在售商品的类别自动更新。买家可以自主遴选运输体式款式,以便更快的收到包裹。

快速发货是卖家措置责罚订单进程当中的关键。卖家在订单终了前没法收到买卖营业款项,与此同时快速发货可以选拔买家的购物体验。

沃尔玛的客服与亚马逊的FBA有所差异,第三方卖家需自身担负包含客户咨询、售后效力、退换货等问题。虽然这意味着第三方卖家需要付出特别的精力和时刻,但这也让客服体验更可控更有保证。

订单取消

一旦沃尔玛背景剖断订单为子虚订单,将不会将订单发送给卖家。下单的客户会收到一封没法再次下单的订单取消邮件。订单被取消后,任何一方都不能撤回或发货。这也意味着,在平常状态下一旦买家取消了订单,卖家也必须立时停止发货。

退货&退款

卖家在入驻沃尔玛平台时需要提交一份四千字符以内的退货政策声明。这也是第三方卖家自行担负物流和运输的长处,可以自主规定退货政策。提议卖家在沃尔玛平台上的退货条目和自身网站上的对峙一致,以确保它达到了范例。

如何竖立商品listing

1、卖家首先要登录沃尔玛卖家中心。

2、遴选所销售的产品。卖家应依据自身的定位和销售目标遴选相宜的产品类别。卖家还需注意沃尔玛阻止销售包含酒精、动物、收藏品、二手产品、钱银、药物与医疗器械在内的许多产品。卖家可以在平台上审查完全的禁售列表。

3、在平台上竖立产品信息。卖家可以经过进程三种体式款式上传自身的产品信息和内容——运用沃尔玛API、批量导入Excel表格或运用平台合作的渠道。如果卖家算计运用第三种方法,则参考两个动态信息管理的平台,Feedonomics和GoData Feed。别的,卖家还需确保自身的内容符合平台对翰墨图象的要求。

4、在平台上增添产品内容。如前文提到的,沃尔玛并不对产品供给独家品牌保护,是模范的“先到先得”效力系统。因此如果多个卖家销售一致件产品,系统算法会自动遴选一个重要的产品内容供给商(PrimaryContent Provider,PCP)。

即使卖家的产品赢得黄金购物车,平台仍会遴选CPC的内容和图片用于产品listing。只需当卖家是该商品的唯一供货商时,项目内容才会完全展示。

相同的内容规定礼貌也适用于变体组(平常属性上有差异的一组产品)。如果两个卖家(包含沃尔玛自营)都出售产品的其他款式,那么重复的型号将被整合在一致个listing中。

如果某一产品有多个SKU,不论是差异颜色或大小的产品都可以在一致个产品页面展示。平台规定,单一变体的产品数量上限在50-100。多变体的产品数量上限在500。

卖家切记在lisitng中供给正确清晰的内容。当前沃尔玛正在不断提高对产品图象的要求。

以下是listing所需包含的内容:

产品名字

产品细致描写

产品简要描写

产品主图

在售限日

卖家称呼

卖家ID

产品价格

产品税码

是否是需要零丁运输

原材料

卖家可以运用平台供给的分类模板批量管理listing内容。卖家也可以将这些事项外包给获得沃尔玛赞许的内容效力商(ContentService Provider,CSP)。

如果收到沃尔玛的邮件表示要猎取更多产品信息,卖家请务必遵守相关要求。别的平台可以随时会更改这些要求。卖家可以在卖家协议中了解更多关于listing内容的要求。

Listing将如何在平台上展示

在完成上传产品数据的事变后,卖家可以最早着手让自身的产品出如今搜索结果页面上。输入关键字以后,搜索结果页面会展示相关在售的listing。

消费者将依据产品类别、运输配送、尺寸颜色、品牌、零售商、折扣和价格等选项对商品举办搜索,审查周围门店的商品库存并遴选商品。当消费者点击产品页面时,他们不仅可以阅读产品信息,还可以看到类似于亚马逊高级EBC(图文版品牌描写)的内容:

如果卖家没有充足的时刻和资源竖立图文版品牌描写,可以推敲和沃尔玛的效力商ContentStudio Service Providers (CSSPs)合作竖立产品页面。

和亚马逊一样,沃尔玛指摘板块仅包含平台买家宣告的指摘,并不收入第三方渠道的指摘。

沃尔玛平台上也有类似于亚马逊付费广告类的效力,但如今平台的算法排名规定礼貌还不清晰。

如何增长平台销售

虽然卖家没法直接决定产品listing在搜索结果中的排名,但以下几个重要的要素会对此构成影响:

1、买家好评

沃尔玛买家的可用指摘会显如今商品价格下。虽然我们不能一定沃尔玛在搜索算法中推敲了客户指摘这个要素,但值得注意的是,一些访问者在搜索时可以会依据评级举办遴选,在这类状态下,买家指摘会在很大程度上影响销售。

2、黄金购物车

沃尔玛平台为第三方买家推出了黄金购物车(BuyBox)标识。

如今,要赢得沃尔玛的黄金购物车很简单:供给最低的价格(包含运费),并对峙库存充足就好了。沃尔玛以EDLP(每日低价)竖立了自身的品牌影响力,同时在平台listing排名的算法中,商品定价占据非常大比重的加权。

3、遵守客户效力和商品运输的规定

沃尔玛卖家必须遵守平台关于客户效力和商品运输的规定,否者会面临被阻止销售的风险。

以下是卖家必须遵守的相关规定:

-定时发货率不低于99%

-正确发货率不低于99.5%

-订单取消率不高于1.5%

-商品损坏退款率不高于3%

-买家90天内好评率不低于90%

-在一小时内确认平台发送的订单邮件

-在四小时内确认订单文邮件中的每一条订单

-在四小时内发送发货信息及订单追踪等照顾

-在24小时内措置责罚买家的退款要求

-卖家中心客服电话转接的60秒内,卖家的接通率不低于60%

-客服电话未接通电话不高出4%

-客户邮件的24小时内中兴率不低于90%

(注:卖家可以在沃尔玛网站的卖家协议中审查相关细则)

4、在沃尔玛上投放广告

近年来有许多媒体报道,沃尔玛的内部广告产品一直在不断增长。在外部广告方面,沃尔玛媒体整体最大的优势就是经过进程WMX(WalmartExchange,沃尔玛额数据平台)整合线上线下的客户数据。WMX的服从类似于亚马逊的AAP,而且都对接到外部网站的广告投放。

如何投放广告

当前沃尔玛上的广告投放渠道重要有两种,经过进程沃尔玛媒体整体或是第三方广告平台,如Criteo。付费广告的收费情势是按点击计费。即只需当用户点击广告并跳转至广告的登录页面时才举办计费。

第三方展示广告

第三方广告是在第三方平台上的范例网络置办和跳转至外部登录页面的链接。谷歌的ShoppingPartner Network Ads是一个模范的例子。作为谷歌广告的合作同伴,沃尔玛的广告可以显如今谷歌上。

如果卖家正在运用AdWords,就可以在没有竖立listing的状态下在平台上展示自身的产品。卖家应该意想到这是一种不必要的合作。

沃尔玛平台上的广告

在下文提到的一些直接在沃尔玛平台上投放广告的案例中,平台用户都可以直接点击跳转站内的产品概略页面。预计这些广告有更高的转化率。

卖家仅可以经过进程WalmartMerchant/Buyer渠道置办广告位,他们也被称为CategoryManager和CategoryLead。某些状态下,CategorySpecialist(在CategoryLead下面)也可以出售广告效力。

沃尔玛广告包含了原生广告横幅、弹窗广告和搜索栏广告。这些广告与亚马逊的问题搜索广告展示。然则弹框是针对特定产品类别举办用户引流的页面,而搜索栏广告则更多的用于品牌履行,从而引流客户点击广告登录页。

以下是女性服饰类的原生横幅广告:

以下是网站搜索栏广告案例(引流用户至广告登录页):

以下是弹窗广告的案例(在同类产品概略页面展示):

无疑,随着沃尔玛电贸易务版图的不断扩大和平台的不断完美和发展,卖家在平台大将具有更庞大的受众基础以及市场时机,卖家不妨瞄准时机,运用沃尔玛平台为自身的品牌和营业为虎傅翼。

关于作者: cifnews

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