敦煌网8年老卖家支招儿:有询盘,但却不出单,是你没做对这6点

序言 2017年,跨境电商平台敦煌网的B类买家数量增长71.6%,B类新买家数量增长90.9%,越来越多的批发…

序言
2017年,跨境电商平台敦煌网的B类买家数量增长71.6%,B类新买家数量增长90.9%,越来越多的批发类买家希望和中国的产业带工厂型卖家、品牌卖家直立耐久的合作关系。2018年敦煌网也加大对优秀企业卖家、工厂卖家、品牌卖家的扶持力度,作为平台角色为中国制造出海牵线搭桥,这些卖家有的是内贸转外贸,有的是线下转线上,有的是工厂竖立团队初次打仗跨境电商,为了让差异发展阶段的卖家能更快适应跨境电商的玩法,敦煌网经过历程行业司理商号诊断、线上视频培训、线下课程培训、卖家分享的体式款式为大家供给更多的经验参考。本次,邀请到敦煌网8年老卖家为大家分享最随意马虎被大家忽视,但却关于快速出单有很大辅佐的题目——询盘。

以下是卖家着实分享:

我在敦煌网做生意营业已将近八年的时刻了,应该说是个不折不扣的老鸟了,这七年多内中有艰辛但更多的是收获。当敦煌网希望我把经验写出来与大家分享时,我坚定坚决的准予了,由于不仅是敦煌对一个老卖家的信任,更多的是一份荣耀。

我的商号在线时长每天都保持在20个小时以上,公司有员工早晚班,所以关于询盘的中兴速度还是比较及时,平均在3个小时支配,很少有高出12个小时的。我的手机还时刻关注着敦煌网商户版的APP,寻常棘手的订单如果我在家休憩会用手机回站内信,在询盘中兴率上我有个小心得:就是更主动的中兴买家,哪怕是一句“你好,谢谢”这类的俭朴的问候语,我都邑及时中兴。让买家在线的另一头可以觉得我们的效力质量,也可以体现出对买家的尊重。

好的效力是另一个销售的最早。一个好的询盘中兴可以大大的选拔订单生意营业的成功率,那么询盘来了,我们应该怎样应对呢?

1、询盘来了,中兴及时

(1)第一时刻中兴

(2)根据时刻差重点中兴

比如:港、台、日、韩、澳大利亚立时中兴;

印度上午11点之前中兴;

中东下昼一点前中兴;

欧洲下昼三点前中兴;

美国、加拿大、墨西哥及美洲、拉美国家,下昼下班之前中兴。

(3)不能中兴或不能完全中兴的

对由于种种启事暂时不能中兴的,应尽早给客人站内信关照他可以什么时刻中兴他提出的题目,而不是置之不理。关于不能完全中兴的,应把可以中兴的题目先关照客人,别的关照一个确切的日期来中兴红利的题目。

2、站内信的中兴要全面、完全、专业

(1)读完询盘有一个整体看法

国家和地区:

欧洲、美国:对质量要求比较严肃,可以遭遇较高的价格,憎恨锱铢必较;

印度巴基斯坦:对质量基本无要求,只需价格优惠,就可以做成生意,基本每次联系都要求降价,可以遭遇的价格低;

中东拉美:对质量有一定要求,价格也比较抉剔,但可以遭遇比印巴略高的价格;

中心商和最终用户:

看对方是一个进出口公司还是一家运营此产品的批发商、分销商也许零售商。

产品和用途:

即使完全雷同的东西,由于用途差异,价格也差异,用来焊轿车和铁壶的两块一样的焊铁价格可以差十几倍以致几十倍。

(2)作答客户提出的题目

主题;

Quotation about XXX(产品);

Price about XXXX(产品);

正文;

应清楚、简练、有条理,最幸而最前线插进去发送邮件的时刻;

(3)深切了解自身的产品

深切了解自身的产品才可以细致的为客户供给全面的产品引见,让客户更加知道这个产品是不是是恰是自身需要的。

3、报价

辨别报价

(1)高价法

适用于西欧的客户,新产品,也许是对方是一个门外汉,迫切想经过历程一次生意来了解这个行业也许产品。虽然第一次和门外汉做生意可以猎取较高的利润,但是应该及时以冠冕堂皇的因由把价格降低到市场价格,不然一旦客户了解到自身让供给商骗了,生意就没办法继续了。

(2)低价法

适用于印巴的客户,寻常产品,也许是常年在中国国内采购的中国通,他们对产品价格非常熟谙,又比较在意。这样的客户只有用接近也许就是成本的价格来吸取他们的注意,然后在最后时刻以一些交货期、付款体式款式的种种因由,把价格选拔到市场价格来,客户在你们那里耗费了那么多时刻,而且价格也是可以吸收的市场价格,自然会唾面自干的。

(3)寻常报价法

对统统客户都可以采用的报价方法。

4、询盘中兴的绳尺

(1)亮点突出,吸取客人

(2)言语简练,表达清楚

(3)首尾呼应,忠实礼貌

5、询盘中兴的要素

(1)题目

(2)开首

(3)正文:俭朴自我介绍、报价—品名、规格、包装、价格、价格条目、有用期、起定量/订单量、交货期、付款体式款式、单证要求(必要时可附上产品图片)。

(4)末尾

6、怎样把客户领进家门

心机理会

(1)采购商

客人寻常不会立时给你下单,对完全陌生的两家公司,自然要经过历程较长时刻的互相了解,了解你们公司的实力,产质量量,而这统统都是靠一个专业的营业员来完成的。客人之所以会给你下单,一定有他的启事。公司的采购司理,寻常都非常慎重,由于有可以他的一次失误,就给公司带来巨大的损失。除非是原本的供给商已让他委曲求全,才会想起你,才能把单子下到公司来。

(2)供给商的心态

耐性、恒心、专心、注意交流。

(3)要不断地细致跟踪曾向你发过查询的客户

这一点非常关键!很多人往往认为网上信息多、成交少,也许没有成交,就失去了自信心,并对收到的查询不再注意,这是非常不好的做法。

提议二个跟踪客户的方法:

(1)定期发送新产品给客户,这一体式款式往往会有不可低估的效果;

(2)节假日向客户发送问候和节日卡片。

全球商业已步入效力经济的时代,买家不仅斲丧产品,效力更是他们最为注意的一方面。别的在一些比较重要的节日上我都邑主动送上祝贺,比如圣诞快乐等等,以此拉近买家的距离,让买家可以觉得温煦。

关于敦煌网
敦煌网竖立于2004年,是中国第一个B2B跨境电子商务生意营业平台,致力于辅佐中小企业经过历程跨境电商走向全球市场。敦煌网平台如今具有170多万家累计注册供给商,在线产品数量770万,掩饰全球222个国家和地区的1500万累计注册买家。敦煌网是商务部重点举荐的中国对外商业第三方电子商务平台之一,工信部电子商务机构管理认证中心已将其列为树模履行单位。

关于作者: cifnews

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