Shopee专访丨上半年斋月大促订单量增长超500%,下半年电商旺季卖家机遇更多

跨境电商发展至今,可以看到一个很重要的趋势:不论大卖、小卖,都在主动拓荒新平台、新市场。卖家之所以有这样的行为…

跨境电商发展至今,可以看到一个很重要的趋势:不论大卖、小卖,都在主动拓荒新平台、新市场。卖家之所以有这样的行为,一方面在于现有平台门槛提高及对不合规卖家的整理,另一方面则在于新市场、新平台所带来的蓝海商机。

在刚刚过去的印尼斋月大促时代,东南亚和台湾最大的电商平台Shopee印尼站战果丰厚,且开创了多项记载——平台访问量达5.5亿次,订单量较客岁同期增长高出500%,单日最高成交量达150万单。跨境卖家今年表现也非常艳丽,今年斋月大促总单量较2017年增长了311%,单一卖家商号最高翻了93倍,跨境统计共销售近600万件商品,可见Shopee跨境商品在印尼市场非常抢手。

作为平台而言,Shopee相对而言还比较新,但在东南亚市场却已数一数二。中国卖家怎样才借助Shopee的平台出海获得另一番发展?2018下半年Shopee的重点设想是什么?带着这样一番疑惑,雨果网与Shopee跨境业务总司理刘江宏进行了一次深切的对话。

雨果网:不论是从母公司Sea一季度财报的流露,还是印尼斋月的表现来看,Shopee效果都非常突出。在今年上半年,Shopee平台都推出了哪些重要行为?

刘江宏:东南亚实际上是一个高速发展,体量庞大的市场,Shopee比预期中的发展速度更快,同时也一直在思考怎样对峙市场争先优势,连续为买家和卖家供给更优秀的效力。今年上半年Shopee在不断优化物流体验,推出了一个Shopee出货的效力。它辅佐卖家将库存安排在Shopee的客栈中,由Shopee代发货。不似寻常的商业快递,Shopee出货可以完成24小时发货,这是一个非常有创新精神的效力。如今,不仅仅在台湾,Shopee出货也在印尼等国家同步履行。

而在引流方面,Shopee的行为则更有创意。比如在印尼、菲律宾签约了网红作为形象代言人,他们在外交媒体上的粉丝都高出万万;东南亚明星也纷纷入驻Shopee开店,售卖他们自身的品牌,包括妆品、护肤品、妆扮等,还会举办粉丝见面会、推出独家优惠。最近泰国的人气女团BNK48的官方商号在Shopee正式上线,引来粉丝疯狂抢购。BNK48出卖的首张预购专辑“River”,24小时内便收到了2万多份订单。

在当地化运营上,我们竖立了Shopee商城,将中国知名品牌带到东南亚,小米、荣耀、格力、OPPO、Vivo都前后在Shopee上开设了他们的官方旗舰店。别的,Shopee也自创了中国电商的一个非常有趣的看法——超级品牌日,如今已在泰国、印尼、马来西亚三个国家推出,联合利华、宝洁、小米、荣耀等国际一线品牌都参与其中,且反响绝后。超级品牌日每月举办两次,一次一个品牌。如今排期已排到岁尾,这申明我们在东南亚推出的这样一个奇异的运营体式款式,足够得到了品牌的驱逐。

别的,今年上半年Shopee跨境业务在原本六大市场(马来西亚、台湾、印度尼西亚、泰国、菲律宾、新加坡)的基础上还新增了一个市场——越南,让卖家触及更多新机遇。

雨果网:Shopee注重搬动外交,你们与消费者怎样“聊”到一同,经过历程怎样一种交流形势来提高黏性?

刘江宏:从市场营销的角度而言,我们首先做的就是提高平台品牌认知度,比如经过历程网红代言人的机制让更多当地消费者了解Shopee,认识到它涵盖了海量的商品,尚有许多优惠政策,提高APP下载量。

其次在于深化当地化运营。消费者在下载Shopee今后,都希望在上面看到一些趣味性的内容。Shopee在这方面也是发挥想象力创造力,不断推出新鲜好玩的活动。比如在印尼斋戒月的时候做的撒金币小游戏,掀起一股“摇一摇”风潮;在世界杯时代推出足球相关专题,着实让当地买家在APP上每天都有新鲜的发现。

第三,就是激发卖家的主动性。我们推出在线沟通的东西“聊聊”,勉励卖家与当地买家互动增强相互之间的联系,关注商号尚有迥殊优惠,也会让买家认为一样买一件商品,但在Shopee上与别的平台置办的体验是不一样的。

雨果网:如今中国卖家在Shopee平台上有怎样的表现?

刘江宏:在Shopee竖立的2-3年间,我们非常愉快看到有许多的卖家经过历程Shopee发展起来。约略可分为两方面:一方面是如今中国跨田地的标杆企业,如有棵树、泽汇等都在Shopee上不断发展,而且他们也宁愿投入团队,做的非常好。可见Shopee遭到大卖家的认可,认为这是一个可以赚钱的平台。另一方面是中国的严惩中小卖家,他们也认为Shopee是一个非常有生气希望且随意马虎出单的一个平台。

Shopee和别的平台有个很大不一样的处所是,我们几乎给一切的卖家指派一个客户司理,卖家可以点对点的从客户司理处获得选品、大促等相关运营指导。

举个例子,有一个夫妻店,在淘宝可以运营着两钻或三钻的小商号,而经过历程仔细运营Shopee,经常跟客户司理聊到很晚,他们已从夫妻店发展为一个具有十多人的团队。这样的例子尚有许多,他们之前做内贸,如今最早借助Shopee平台做外贸。

别的,尚有中国的出海品牌。当前中国品牌的出海自愿是非常强的,过去他们可以更多的关注西欧市场,但是如今他们发现就在中国的门口,一带一同尚有很大的空间可以让他们去突破。所以,如今也有越来越多的中国品牌找到Shopee,在菲律宾、越南、泰国等人口大国来做一些合作,比如小米经过历程Shopee在印尼掀起很大的旋风。我认为这是在Shopee平台上发展起来的中国卖家的别的一种外形。

雨果网:Shopee今年竖立了一个百万美金俱乐部,且已有卖家进入,建这样一个俱乐部的初志是什么?

刘江宏:百万美金俱乐部的门槛是卖家在Shopee上月流水高出一百万美金,我们对这部分卖家有一个佣金的折扣3%,而平常情况下是5%。之所以会有这样的设定,是因为这些卖家与Shopee之间的配合度及邃晓与其他人差异,我们希望经过历程这样一个行为,让卖家意想到,与Shopee深切沟通,可以从平台方获得更多的实惠。

Shopee从今年1月份推出百万美金俱乐部以来,已聚集了一部分成功卖家,下半年还将出现更多的新面孔。让我非常欣喜的是,在这里面有部分卖家并不是行业内大家所熟知的标杆性企业,他们可以只需几十人的团队,但是他们的一个特性是对Shopee的某一市场或是几个市场进行了非常深切的选品。

雨果网:随着中国卖家对新平台的吸收度越来越高,今年Shopee在中国会有怎样的招商设想?

刘江宏:2018年一开年,我们就感遭到卖家热情高涨,几乎每场线下招商会都爆满,因此我们的团队也在快速扩展。在今年的前5个月,我们线下举办招商活动参与人数已高出客岁全年。

下半年,我们也想做一些跟过去不太一样的招商行为。过去大家可以更多的在深圳、广州、义乌这些都会听到Shopee的一些活动。接下来我们将针对一些迥殊的品类,逐渐深切产业带,比如福建箱包、顺德小家电、汕头的玩具等等,在中国的跨境生态系统中走得更加深切,为给平台带来一些特定的竞争力。

雨果网:Shopee下半年的重要设想是什么?

刘江宏:下半年是电商大促旺季,第四季度有近10场大促,卖家可以密切注重。Shopee是一个不断创新的平台,我们也会尝试一些不一样的东西。比如过去我们的客户司理与客户沟通可以大部分都是经过历程电话也许网络,而如今我们希望能走进卖家,在全国各地组织一些活动,面对面的与卖家沟通,通报大促的信息,传授运营的妙技,以及现场为他们答疑解惑。

别的,我们设想于8月份举办卖家动员大会,由大客户司理仔细申明注解旺季运营计谋,并祭出吸引人的卖家勉励设计,助力跨境卖家玩赚东南亚,敬请各位期待。

关于作者: cifnews

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